Denganmelaksanakan transaksi melalui Aplikasi Jenius dan/atau Internet Banking, Nasabah memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Nasabah yang diterima oleh Bank akan diperlakukan sebagai bukti sah meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau diterbitkan dalam bentuk dokumen yang ditandatangani, dan, dengan demikian Melayaninasabah dengan pelayanan prima (service excellence) dan menawarkan beragam produk yang sesuai harapan nasabah dengan prinsip syariah. Kehadiran PT. Bank BRI Syariah di tengah-tengah industri perbankan nasional dipertegas oleh makna pendar cahaya yang mengikuti logo perusahaan. Darisegala macam bentuk percakapan yang ada, entah kenapa yang terbayangkan saat itu interaksi antara teller bank dengan nasabah. Yeah, itu terlalu formal untuk gue gunakan. "Selamat siang, ada yang bisa saya bantu?" sapa gue pertama kali. "Iya ko, jadi aku dapat undangan untuk hadir di acara Fun Meetup ini. Vay Tiền Nhanh Ggads. Origin is unreachable Error code 523 2023-06-16 083301 UTC What happened? The origin web server is not reachable. What can I do? If you're a visitor of this website Please try again in a few minutes. If you're the owner of this website Check your DNS Settings. A 523 error means that Cloudflare could not reach your host web server. The most common cause is that your DNS settings are incorrect. Please contact your hosting provider to confirm your origin IP and then make sure the correct IP is listed for your A record in your Cloudflare DNS Settings page. Additional troubleshooting information here. Cloudflare Ray ID 7d81b45b783ab890 • Your IP • Performance & security by Cloudflare Teller Bank – Pengertian, Fungsi, Tugas, Syarat, Tujuan, Jenis, Kegiatan, Etika, Aturan, Ruang Lingkup Teller merupakan petugas Bank yang pekerjaan sehari-harinya yang berhubungan langsung dengan nasabah dan masyarakat umum. Teller merupakan petugas Bank yang pekerjaan sehari-harinya yang berhubungan langsung dengan nasabah dan masyarakat umum. Bank harus menyeleksi petugas yang akan ditunjuk sebagai Teller karena cara kerja, sikap dan sifat serta cara pelayanannya kepada nasabah dan masyarakat umum, secara tidak langsung akan mencerminkan keadaan dan reputasi Bank. Sikap dan sifat serta pelayanan Teller dimaksud, harus diawasi secara rutin oleh manaje¬men terutama Head Teller dan/atau Cash Officer. Tugas Teller secara umumyakni untuk menangani, membantu, dan memberikan solusi bagi semua nasabah yang ingin melakukan sebuah transaksi perbankan termasuk di dalamnya nanti memberikan jasa layanan uang tunai ataupun non tunai. Baca Juga Artikel Yang Mungkin Berhubungan Pengertian, Ciri Dan Fungsi Administrasi Beserta 4 Tujuannya Terlengkap. Fungsi Teller Bank Sesuai dengan pengertian teller diatas bahwa fungsi seorang teller yaitu untuk memberikan layanan perbankan bagi nasabah dan atau calon nasabah di sebuah Bank. Fungsi teller menjadi sangat krusial karena setiap hari petugas teller lah yang langsung berhadapan dengan nasabah, hal ini tentunya harus di tunjang dengan penampilan yang sempurna setiap saat bagi semua Teller Bank. Tugas Teller Bank Seorang Teller yang baik harus datang tepat waktu sesuai dengan jam masuk, harus memastikan semua perlengkapan berfungsi baikalat penghitung uang, alat pngecek uang palsu bulpen, dan lain sebagainya. Bila ada nasabah maka harus bersikap ramah, memberi greeting selamat pagi/siang/sore, mengucapkan terima kasih bila sudah selesai, selalu memberi senyum di awal dan akhir pertemuan. Harus menjaga penampilan berbusana sesuai standar bank meja kerja, baju rapi, rambut rapi, mengenakan ID card, dan lain sebagainya. Bila ada nasabah ingin setor/tarik tunai maka teller wajib untuk menghitung uang, mengkonfirmasikan jumlah uang kepada nasabah, melakukan sebuah perhitungan uang di depan nasabah Untuk melakukan pembayaran non tunai/tunai kepada nasabah yang bertransaksi non tunai/tunai di counter bank, dan melakukan update data transaksi di sebuah sistem komputer bank. Sesudah selesai proses setor/tarik tunai teller wajib untuk memberikan slip kwitansi kepada nasabah yang sudah menandatanganinya sebagai tanda tangan pengesahan Bertanggungjawab terhadap kesesuaian antara jumlah kas di sebuah sistem dengan kas di terminalnya. Syarat Menjadi Teller Bank 1. RAMAH DAN SOPAN Ini paketan yak, soalnya merupakan hal dasar yang harus di terapkan kepada semua teller bank, tapi lebih baik bila semua pegawai itu ramah kepada semuanya, karena dengan ramah pembawaan orang yang berinteraksi dengan kita akan merasa di hargai dan akan memicu orang tersebut untuk ramah juga kepada kita. 2. SABAR DAN TELITI Sabar, ialah sabar ketika dalam suatu tekanan pekerjaan yang diluar emosinya karena harus kita ketahui mood dalam bekerja dapat berubah drastis bila ada sesuatu yang membuatnya tidak nyaman. Teliti, yang satu ini tidak perlu kita bahas detil karena teliti merupakan point penting bagi seorang officer terlebih seorang teller yang setiap harinya bekerja dengan angka dan uang,bila anda melakukan kesalahan sedikit saja berarti anda akan menggantinya ? 3. GOOD LOOKING Susah di jelaskan karena good looking itu relatif, yang jelas anda harus terlihat menarik di mata orang lain dan anda akan di tuntut tampil sempurna baik dari sisi fisik, pakaian, dan kelakuan anda. Berpenampilan menarik tak harus cantik atau ganteng tapi sesuaikan penampilan anda dengan apa yang ada di sekitar anda, utamakan berdandan rapi. Ingat, jangan terlalu untuk memaksakan diri tampil sempurna tapi cobalah berdandan semaksimal mungkin dan bila fisik anda kurang mendukung harus di akali dengan soft skill yang anda punya. Baca Juga Artikel Yang Mungkin Berhubungan 6 Pengertian Jasa Menurut Para Ahli Beserta Karakteristik Dan Bisnis Dibidangnya 4. KOMUNIKASI Sebagai orang yang nantinya akan bertemu dengan banyak nasabah anda di haruskan menyapa dan tersenyum dalam kondisi apapun supaya nasabah anda tidak kabur dan tentunya merasa nyaman. Bagi anda yang merasa masih kesulitan dalam berbicara dengan orang lain belajarlah public speaking sendiri dengan cara melatih berbicara dengan cermin setiap pagi sesudah bangun tidur, pagi hari sangat tepat untuk melatih speaking anda. Tujuan Penerapan Sistem Teller Tujuan penerapan sistem teller adalah untuk meningkatkan mutu yanan kepada nasabah secara langsung, cepat, dan aman. ntuk mencapai pelayanan itu diperlukan syarat-syarat sebagai rikut profesional tanggung jawab semangat kerja yang tinggi Jenis Teller Dalam penetapan sistem teller terdapat beberapa jenis teller sebagai berikut Corporate Teller Corporate teller adalah teller yang hanya melaksanakan pembayaran kepada dan menerima setoran dari nasabah perusa­haan. Individual Account Teller Jenis teller ini adalah teller yang hanya melaksanakan pembayaran kepada dan menerima setoran dari nasabah perorangan. Non Cash Teller Noncash teller merupakan teller yang hanya melaksanakan penerimaan setoran nontunai. Foreign Exchange Teller Teller yang hanya melaksanakan pembayaran dan menerima setoran tunai valuta asing. Local Currency Teller Teller yang melaksanakan pembayaran dan penerimaan setoran tunai dalam mata uang negara setempat. Express Teller Express teller merupakan teller yang hanya melaksanakan pembayaran tunai di bawah nilai nominal tertentu. Dalam hal ini rekening giro nasabah secara otomatis dianggap cukup untuk meliput cek yang bersangkutan. Mixed Transaction Teller Teller yang melaksanakan segala macam jenis transaksi. Special Teller Teller yang hanya melaksanakan pembayaran dan penerimaan setoran dengan nilai nominal yang sangat besar. Baca Juga Artikel Yang Mungkin Berhubungan 20 Pengertian Administrasi Menurut Para Ahli Ruang Lingkup Kegiatan Teller Menerima setoran tunai, warkat sendiri dan warkat kliring dalam mata uang rupiah untuk segala jenis transaksi. Menerbitkan/mengesahkan tanda terima setoran tunai, warkat sendiri dan warkat kliring Menerima bank notes dalam mata uang asing untuk segala jenis transaksi Membayar tunai dalam mata uang rupiah untuk segala jenis transaksi Menyerahkan bank notes dalam mata uang asing untuk segala jenis transaksi Jenis Jabatan Teller Head Teller Assisten Head Teller Teller Teller Killing Teller Khusus Teller Tabungan Petugas Stop Payment Uraian Jabatan Uraian jabatan merupakan suatu sarana Informasi bagi semua pihak untuk mengetahui isi jabatan yang bersangkutan, serta merupakan sarana pembakuan terhadap unsur-unsur yang merupakan bagian dari jabatan yang bersangkutan. Unsur-unsur yang tertulis dalam uraian jabatan perlu ditinjau kembali secara periodik serta perlu diperbaharui setiap terjadi perubahandalamisijabatan jabatanyangbersangkutan. Unsur­unsur spesifik yang melekat pada suatu jabatan Identitas jabatan Karakteristik jabatan Dimensi jabatan Tanggung jawab jabatan Kualitas jabatan Pemecahan masalah Kegiatan Teller Merupakan peningkatan pelayanan dalam hal kecepatan pelayanan penerimaan atau pembayaran uang tunas dengan memperhatikan unsur-unsur pengamanan. Dalam pelaksanaannya, sistem teller ditunjang oleh “sistem manual” dan “sistem komputer” yang menyebabkan pekerjaan teller semakin cepat karena beberapa informasi dapat disajikan oleh komputer, sehingga beberapa jenis pekerjaan dapat dilaku­kan dalam waktu singkat, sebelum melakukan transaksi dengan nasabah. Pekerjaan teller meliputi Memeriksa identitas nasabah petugas counter Meneliti keabsahan tanda tangan dan warkat petugas speci­men Mengesahkan tanda terima setoran dalam batas wewenangnya pejabat kas Membayar dan menerima uang tunas kasir Menerima setoran warkat bank sendiri dan warkat bank lain petugas counter Mencatat penerimaan dan pengeluaran tunas dan nontunai. Etika Teller Sebagai petugas yang duduk di barisan front office, teller perlu memahamj dan mendalami etika yang merupakan aturan tak tertulis yang berhubungan dengan moral, sikap dan tingkah laku. Beberapa hal yang menyangkut etika teller, antara lain dapat dijabarkan sebagai berikut Baca Juga Artikel Yang Mungkin Berhubungan Pengertian Proses Bisnis Menurut Para Ahli Beserta Karakteristik, Tipe Dan Contohnya Penampilan, Sebaiknya teller menggunakan seragam sehingga ada kesan satu kesatuan dan dapat merupakan ciri khas dari bank yang bersangkutan. Kepribadian yang menarik, Sikap ataupembawaan yang ramah, hormat dan bersahabat terhadap nasabah merupakan keharusan bagi teller, dengan tetap mengingat martabat pribadi maupun martabat bank. Pelayanan yang cepat dan tepat, menghindarkan nasabah menunggu terlalu lama. Menjaga kerahasiaan bank dan kerahasiaan nasabah. Jika merangkap sebagai customer service, teller dituntut untuk dapat menjelaskan kepada nasabah tentang jasa jasa yang ditawarkan bank dengan sistematis dan logis. Aturan dan Tata Tertib dalam Teller Sistem Pada jam kerja/operasi bank, yang diperkenankan berada di daerah teller adalah karyawan bagian kas seperti teller kepala, dan para teller – pimpinan bank atau auditor pada situasi-situasi tertentu – pejabat dari bank Indonesia setelah mendapat izin dari pimpinan bank Teller tidak dibenarkan makan di teller counter membawa tas ke ruangan teller menggantungkan baju dan sejenisnya di dalam ruangan Masalah keamanan di ruangan hares ada sistem alarm yang baik pintu masuk ruangan teller harus terkunci setiap pengambilan/penyetoran uang tunai ke dalam ruangan khasanah hams diketahui teller kepala, pimpinan bank. Setiap teller hanya melayani transaksi di counter, bila pelayanan tidak dapat diterima di counter harus mendapat izin dart teller kepala atau pimpinan bank. Pada akhir jam kerja teller wajib menghitung uang yang ada pada boks teller. Bila jumlahnya melebihi batas kewenangannya maka teller wajib menyetorkannya pada teller kepala over night limit Batas maksimal uang yang boleh dikeluarkan oleh teller tanpa persetujuan dart atasannya pay out limit. Baca Juga Artikel Yang Mungkin Berhubungan Pengertian, Fungsi Dan Tugas Customer Service Secara Lengkap. Mungkin Dibawah Ini yang Kamu Cari Di bawah ini percakapan nasabah berbagai bank mengenai masalah antrian nasabah dan usulan solusinya. Nasabah 1 Sekedar berbagi Kemarin saya ke salah satu bank pemerintah yg besar. Setelah masuk ke area teller, terlihat antrian sangat panjang. Dihitung lebih dari 20 antrian memanjang dengan teller yang melayani hanya 3 orang. Ini kesekian kalinya saya mengalami hal seperti ini, mengantri di teller. Demikian juga di bank lain. Pernah tidak pihak bank itu memikirkan bagaimana agar antrian itu dibuat lebih manusiawi? Contoh ada bank lain, yg relatif sedikit nasabahnya, tapi bila kita akan ke teller, kita ambil no antrian di satpam. Setelah itu duduk manis sambil menunggu no kita dipanggil teller, duduk bukan berdiri. Sementara pada saat saya saat ini mengantri sambil berdiri, ada ibu atau bapak kita yg sudah sepuh lanjut usia turut mengantri sambil berdiri pula tentunya. Menurut saya, usia diatas 60 thn berdiri lebih dari 15 menit adalah merupakan perjuangan tersendiri tentunya. Belum lagi ibu-ibu yg menggendong balitanya. Atau ibu-ibu yg anaknya berlari kesana kemari lalu terjatuh. Tapi si ibu terpaksa berdiri mengantri karena memang sistem di banknya seperti itu. Harusnya nasabah adalah raja kan? Nasabah 2 Beberapa bank sudah menerapkan nomor antrian dan nasabah bank duduk manis menunggu panggilan. Ada seleksi alam, mana bank yang melayani dengan baik akan bertambah nasabahnya. Sedang yang tidak akan kehilangan nasabah. Namun memang tipikal orang indonesia masih suka menabung di teller. Terbukti ATM yang bisa untuk menabung tidak laku. Jadinya antrian di teller panjang. Nasabah 3 Mungkin alangkah lebih baiknya bapak menyebutkan bank apa biar jelas dan perbaikan sistemnya juga mengarah. Kalau saya menambahkan mungkin bank yang bapak maksud adalah Bank A kali ya. Menurut pengalaman saya bank tersebut kinerja pelayanannya sangat buruk dalam sejarah perbankan Indonesia, ketinggalan dari bank pemerintah lainnya, apalagi dengan bank swasta. Nasabah Bank Satu persatu nasabah bank dilayani namum percakapan pun terus berlanjut. Nasabah 4 Boleh tahu bank mana? Nasabah 5 Nasabah 2, Maaf pak, memang di ATM bisa untuk menabung juga ya? Bagaimana caranya? Nasabah 6 Aku juga belakangan ini mengalami masalah yg sama kira-kira bank yang sama atau tidak ya?. Tapi setelah aku perhatikan, antrian panjang terjadi hanya pada hari-hari dan jam-jam tertentu saja. Mungkin Nasabah 1 bisa menghindari jam-jam tersebut. Di lain pihak, memang belakangan ini ada ATM yg bisa di gunakan untuk menabung, tapi masih membatasi jumlah uang setoran/tabungan. Jadi masih kurang optimal juga jika saat itu jumlah setoran tabungan kebetulan melebihi batas setoran. Mudah-mudahan kedepannya, Bank-bank di Indonesia yang belum menerapkan sistem nomor antrian bisa mempertimbangkan kembali. Nasabah 7 Bisa, Nasabah 5. Di beberapa ATM. Misalnya di Mega Mall Pluit, Kemang Pratama, dll. Semoga bermanfaat. Baca Juga Mesin Antrian Bank Antrian Nasabah Bank Percakapan makin asyik, nasabah yang sudah selesai dilayani kembali ikut bergabung. Nasabah 8 Kebetulan bank swasta nasional yang melayani perusahaan kami punya ATM yang bisa menerima setoran tunai maupun giro/cek, jumlahnya tidak dibatasi. Hanya tidak bisa disetori koin saja. Memang saldonya tidak otomatis terupdate setelah kita setor, karena prosesnya manual juga. Kita punya struk setoran dari ATM dan copy bukti setor yang dirobek dari flap amplop setorannya. Saldo baru bertambah setelah lewat satu hari kerja. Namun bagi saya sendiri, cara ini jauh lebih nyaman, karena beroperasi 24 jam. Jadi walaupun saya datang waktu bank masih buka, saya tetap milih menabung ke mesin daripada ke teller. Sayang belum semua kantor cabangnya punya depositing ATM ini. Solusinya mungkin itu ya Pak. Depositing ATM dan edukasi nasabah agar kalau bank pemerintah mah. tidak akan kehilangan nasabah, hehehe.. Susahnya, mostly mereka tidak terlalu care dan service-oriented pula. Nasabah 9 mungkin yang dimaksud oleh Nasabah 2 adalah CDM Cash Deposit Machine. Bentuknya mirip mesin ATM dan setahuku beberapa bank nasional menyediakan CDM tersebut, yang bisa digunakan untuk menyetor uang 24 jam dan masuk ke rekening kita hari itu juga. Kalau di teller, kita setor uang hari jumat sore, biasanya kita ditanya, apakah kita keberatan kalau uang kita baru dimasukkan ke rekening pada hari senin. Sebenarnya, fasilitas ini disediakan untuk menghindari antrian atau buat mereka yang terlalu sibuk sehingga tidak sempat ke bank pada jam operasional bank. Coba deh, tanya petugas bank, di mana saja CDM mereka tersedia. Nasabah 10 Memang kayaknya belum semua bank punya ATM yang bisa buat nabung, biasanya bank-bank besar kayak Bank B dan Bank C, setahuku. Nasabah 11 Bank B sudah bisa setor lewat ATM. Kelemahan nya cuma satu kalau menabung lewat ATM, bapak tidak akan di-greeting sama yang cantik dan bening-bening. Harapan Nasabah Bank Nasabah 1 Memang betul. Antrian itu di jam dan hari tertentu. Hanya saat saya lihat bapak atau ibu kita yg usianya diatas 60 tahun. Berdiri begitu lama. Atau ibu-ibu yg mengantri sambil menggendong balitanya. sepertinya koq bagaimana menggambarkannya? Seharusnya bisa lebih baik sistemnya. Semoga menjadi perhatian yang berwenang. Nasabah 12 Sepertinya apa yang dialami rekan-rekan juga dialami dan dirasakan juga oleh saya dan nasabah kebanyakan. Boleh saya sebut banknya dengan tujuan sebagai masukan. Yaitu di Bank D. Terlepas dari banyak tidaknya nasabah bank yang ke teller tergantung jam dan hari overload, saya kira untuk meningkatkan pelayanan toh sah sah saja jika dibikin model antrian yang memanjakan nasabah seperti yang sudah diterapkan di bank swasta. Nasabah 13 Maksudnya CDM pak bukan ATM. Fungsi nya sama kayak ATM, tapi namanya Cash Deposit Machine. bisa menyetor uang tapi tetap saja kalau mau mencairkan cheque harus ke teller juga. Nasabah 14 Berdasarkan pengalaman saya sebagai nasabah bank ke berbagai bank, dalam segi pelayanan ke customer yg sangat mengesankan adalah Bank E. Dari tempat parkir satpam sudah menyapa ramah. Masuk ke bank pintu langsung dibukakanlayaknya kita masuk ke hotel ada security yg ditugaskan layaknya Doorman. No antrian pun diambilkan dan ditanya mau transaksi apa. kalau mau setor, transfer atau transaksi menggunakan form kita langsung di escort ke tempat form-form. Nasabah menunggu dikursi empuk yg disediakan. Pokoknya sangat mengesankan. Bravo Bank E dan semoga diikuti oleh bank-bank lainnya. Nasabah 15 Saya sebagai salah seorang nasabah bank sangat setuju sekali dengan adanya nomor antrian. Menurut saya bank yang menerapkan sistem antrian berdiri sangat tidak customer minded. Apapun tujuan atau maksud dari antrian berdiri dari bank yang bersangkutan, menurut saya poin customer satisfaction dari bank tersebut sangat buruk sekali. Toh sekarang untuk investasi monitor bell atau sistem antrian seperti itu juga tidak terlalu mahal. Baca Juga Sistem Antrian Android

percakapan teller bank dengan nasabah